岗位职责：1、根据相关的分析数据，制定相应的市场方案和策划市场活动；2、根据方案去执行，并负责组织和监督和评估实施；3、负责客户关系的维护与开发管理，并管理客户投诉档案；4、负责客户咨询、投诉等监督检查工作，发现问题及时处理及客户突发事件的处理，定期制作客户服务报告；5、完善客户需求分析，控制消费者满意度的跟踪及分析，研制可行性方案提升客户满意度；6、定时下团队抽查讲师客户服务工作，监督讲师形象。任职资格：1、专科以上学历，性格开朗；2、具备客户服务领导才能和团队管理能力；3、具备良好的服务意识，责任心强；4、善于处理客户提出的各种问题及各种投诉；5、良好的沟通技巧，性格外向，思维敏捷；6、熟悉电脑操作知识。工作地点：芙蓉区五一大道中隆国际大厦1505室；工作时间：朝九晚六单休，享受国家法定假和快乐寒暑假。 工资福利：底薪+绩效+全勤奖 综合3000左右 试用期1-2个月周日单休（可调休），带薪寒暑假带薪年假享受公司化妆品内购福利。 周日单休（可调休），带薪寒暑假带薪年假享受公司化妆品内购福利。